Mediation en bemiddeling
Van vastgelopen samenwerking naar nieuwe mogelijkheden
Inzicht in de oorzaken van het conflict en de mogelijkheden om de impasse te doorbreken.
Onafhankelijke begeleiding waarbij beide partijen worden gehoord en belangen bespreekbaar worden.
Duidelijkheid over vervolgstappen, met ruimte voor herstel van de samenwerking of een zorgvuldige afronding.
Onderliggende oorzaken
Waarom loopt een arbeidsconflict soms volledig uit de hand? Achter verwijten en harde standpunten schuilen vaak teleurstellingen, beschadigd vertrouwen en onuitgesproken verwachtingen.
Vitalni onderzoekt in afzonderlijke en gezamenlijke gesprekken wat beide partijen werkelijk bezighoudt. Om belangen en mogelijkheden opnieuw bespreekbaar te maken. Niet om een schuldige aan te wijzen.
Wat kan onze bemiddeling voor jou betekenen?
We brengen de onderliggende oorzaken van het conflict in kaart en maken duidelijk wat de samenwerking blokkeert.
We helpen de communicatie te herstellen en voorkomen waar mogelijk verdere escalatie.
We werken toe naar haalbare afspraken: voor herstel van de samenwerking of een zorgvuldige afronding van de arbeidsrelatie.
Herstel van de arbeidsrelatie
Hoe ga je verder als het vertrouwen tussen werkgever en werknemer ernstig is beschadigd? Gesprekken lopen vast, standpunten verharden en verdere samenwerking wordt onzeker.
Vitalni biedt onafhankelijke mediation waarin beide partijen worden gehoord. We onderzoeken wat het vertrouwen heeft geschaad, welke belangen spelen en of herstel van de arbeidsrelatie mogelijk is.
Waar werken we tijdens mediation naartoe?
We maken wederzijdse belangen en verwachtingen bespreekbaar, ook wanneer de communicatie is vastgelopen.
We begeleiden beide partijen bij het maken van duidelijke afspraken over samenwerking, communicatie of werkhervatting.
Wanneer voortzetting niet haalbaar blijkt, helpen we bij een zorgvuldige afronding van de arbeidsrelatie.
Samen oplossingen vinden
Een standaardaanpak werkt niet bij ieder arbeidsconflict. Soms willen partijen verder samenwerken, maar is de communicatie verstoord. Soms is het vertrouwen zo beschadigd dat een formeel mediationtraject beter past.
Afhankelijk van de situatie zijn er twee mogelijkheden:
Bemiddeling helpt de communicatie te herstellen en praktische oplossingen te vinden, met aandacht voor de belangen van beide partijen.
Mediation biedt een gestructureerd, vertrouwelijk proces waarin partijen onder begeleiding van een onafhankelijke mediator zelf afspraken maken.
Samen bepalen we welke aanpak het beste bij de situatie past.
Samen verder
Elk arbeidsconflict verdient een goed gesprek
Loopt de samenwerking vast of dreigt een conflict het verzuim te verlengen? Vitalni denkt mee over een zorgvuldige aanpak. We onderzoeken of mediation passend is en hoe werkgever en werknemer weer tot werkbare afspraken kunnen komen.
Onze specialisten
Wie begeleiden jouw mediationtrajecten?
Bemiddeling
Gosia Bruins-Miga, Psycholoog NIP® begeleidt een driegesprek tussen werkgever en werknemer, vaak op advies van de bedrijfsarts. Doel is om de communicatie te herstellen en praktische afspraken te maken.
Mediation
Ewa Szalwinska, mediator (opleiding afgerond bij The Lime Tree, registratie bij de Mediatorsfederatie Nederland in behandeling), begeleidt een gestructureerd, vertrouwelijk proces waarin partijen zelf afspraken maken.
Onze meerwaarde
Waarom mediation bij Vitalni?
Expertise in arbeidspsychologie
Binnen Vitalni combineren we ruim twintig jaar ervaring in arbeids- en gezondheidspsychologie met kennis van menselijk gedrag. Daardoor herkennen we de patronen en spanningen die arbeidsconflicten kunnen versterken.
Vertrouwd met verzuim
en re-integratie
We kennen de verantwoordelijkheden van werkgevers, de rol van de bedrijfsarts en de praktijk van langdurig verzuim. Daardoor kunnen we mediation goed plaatsen binnen een lopend re-integratietraject.
Over taalgrenzen heen
Vitalni werkt dagelijks met internationale werknemers, vooral uit Midden- en Oost-Europa. We begrijpen hoe taalverschillen en uiteenlopende verwachtingen de communicatie beïnvloeden en kunnen waar mogelijk ondersteuning in de eigen taal organiseren.
Persoonlijk en direct bereikbaar
Vitalni werkt met een klein kernteam en een netwerk van gespecialiseerde professionals. Daardoor schakelen we snel, blijft de communicatie persoonlijk en weten opdrachtgevers bij wie ze terechtkunnen.
FAQ
Veelgestelde vragen over mediation
Wanneer is mediation bij een arbeidsconflict verstandig?
Wanneer spanningen, misverstanden of verstoorde verhoudingen de samenwerking belemmeren en gesprekken niet meer tot oplossingen leiden. Mediation kan voorkomen dat een conflict verder escaleert en helpt betrokkenen om weer met elkaar in gesprek te komen. Ook bij beginnende conflicten kan vroegtijdige mediation veel problemen voorkomen.
Kan mediation ook worden ingezet als een werknemer ziekgemeld is?
Ja. Een arbeidsconflict en ziekte kunnen elkaar versterken. Mediation kan helpen om spanningen bespreekbaar te maken en belemmeringen voor werkhervatting weg te nemen. De bedrijfsarts beoordeelt of en wanneer deelname medisch verantwoord is. Zo kunnen herstel en conflictoplossing zorgvuldig op elkaar worden afgestemd.
Wat is het verschil tussen mediation en een gewoon gesprek met de werkgever?
Bij mediation begeleidt een onafhankelijke en neutrale mediator het gesprek. Die kiest geen partij, bepaalt niet wie gelijk heeft en legt geen oplossing op. Beide partijen krijgen ruimte om hun verhaal te doen, belangen te verhelderen en gezamenlijk afspraken te maken. Juist die onafhankelijke begeleiding kan vastgelopen communicatie weer op gang brengen.
Moeten werkgever en werknemer allebei instemmen met mediation?
Ja. Mediation is gebaseerd op vrijwilligheid. Beide partijen moeten bereid zijn om het gesprek aan te gaan en naar oplossingen te zoeken. Niemand kan worden gedwongen om aan mediation deel te nemen. Wel kunnen werkgever en werknemer tijdens re-integratie verplicht zijn zich redelijk in te spannen om een arbeidsconflict op te lossen.
Hoe verloopt een mediationtraject bij Vitalni?
We beginnen met het verhelderen van de situatie en bespreken welke vorm van mediation passend is. De mediator legt de werkwijze en vertrouwelijkheidsafspraken vast. Vervolgens vinden gesprekken plaats, waar nodig eerst afzonderlijk en daarna gezamenlijk. Het doel is om wederzijds begrip te vergroten en tot concrete, werkbare afspraken te komen.
Hoe waarborgt Vitalni de onafhankelijkheid en vertrouwelijkheid van mediation?
De mediator moet onafhankelijk en onpartijdig kunnen werken, zonder belangen die het proces beïnvloeden. Vooraf worden afspraken gemaakt over geheimhouding en het gebruik van informatie. Wat tijdens mediation wordt besproken, blijft vertrouwelijk binnen de afgesproken kaders. Zo ontstaat ruimte om openlijk te spreken, zonder dat uitspraken zomaar buiten de mediation worden gebruikt.
Kan mediation ook plaatsvinden in het Pools of een andere taal?
Taalverschillen mogen een zorgvuldig gesprek niet onnodig bemoeilijken. Vitalni heeft bijzondere ervaring met Poolse en andere Europese werknemers. We bekijken vooraf of mediation in de gewenste taal mogelijk is, bijvoorbeeld met een passende mediator of ondersteuning door een onafhankelijke tolk. Zo kunnen beide partijen hun standpunten en belangen goed verwoorden.
Wat gebeurt er als een werknemer niet wil meewerken aan mediation?
Mediation blijft vrijwillig, ook wanneer een bedrijfsarts deze adviseert. We onderzoeken eerst waarom iemand niet wil deelnemen en of er belemmeringen kunnen worden weggenomen. Tijdens re-integratie kan een weigering zonder goede reden wel gevolgen hebben. Dat vraagt altijd om een zorgvuldige beoordeling van de individuele omstandigheden en verplichtingen.
Wat als mediation niet leidt tot herstel van de arbeidsrelatie?
Niet ieder conflict eindigt met herstel van de samenwerking. Soms ontstaat juist duidelijkheid dat verder samenwerken niet haalbaar is. Ook dan kan mediation waardevol zijn. Partijen kunnen onderzoeken welke andere mogelijkheden er zijn en eventueel afspraken maken over een zorgvuldige beëindiging van de arbeidsrelatie, met passend juridisch advies.
Welke informatie ontvangt de werkgever over het verloop en de uitkomst van mediation?
Dat hangt af van de rol van de werkgever en de afspraken over vertrouwelijkheid. Neemt de werkgever zelf deel, dan is hij rechtstreeks bij de gesprekken betrokken. Is hij uitsluitend opdrachtgever, dan ontvangt hij niet automatisch inhoudelijke informatie. Terugkoppeling over voortgang of uitkomsten vindt plaats binnen de vooraf overeengekomen kaders.
Hoeveel gesprekken zijn doorgaans nodig en wat kost mediation bij Vitalni?
Dat verschilt per situatie. Soms zijn enkele gesprekken voldoende, terwijl langdurige of complexe conflicten meer tijd vragen. Het aantal gesprekken hangt onder meer af van de aard van het conflict en de bereidheid om samen tot oplossingen te komen. We bespreken vooraf de verwachte inzet en maken duidelijke afspraken over de kosten.