Praktijkreglement
1 - Algemeen
Dit praktijkreglement van Vitalni Arbeid & Gezondheid B.V. is van toepassing op psychologische begeleiding, coaching en kortdurende behandelgerichte interventies in opdracht van een werkgever, arbodienst, verzekeraar of eigenrisicodrager.
Vitalni Arbeid & Gezondheid B.V. biedt psychologische begeleiding, coaching en kortdurende behandelgerichte interventies in het Nederlands, Pools en Engels. De begeleiding is gericht op lichte tot matige klachten, en op herstel van functioneren en inzetbaarheid.
De zorg valt onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), die zorgaanbieders verplicht tot goede zorg en tot een geregelde afhandeling van klachten en geschillen. De zorg valt daarnaast onder de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), die de rechten van de cliënt regelt, waaronder toestemming, dossier en geheimhouding.
Sessies vinden plaats in de praktijk te Tiel of online, volgens voorafgaande afspraak.
2 - Vormen van begeleiding
Vitalni Arbeid & Gezondheid B.V. begeleidt mensen bij klachten die hun functioneren en inzetbaarheid belemmeren, zoals spanning, stress, overbelasting en verminderd functioneren.
De begeleiding is in de eerste plaats gericht op interventie tijdens ziekteverzuim en preventie bij dreigende uitval. De oorzaak kan in het werk liggen, in de privé- of thuissituatie, of in een combinatie daarvan. De begeleiding richt zich op herstel van functioneren en inzetbaarheid.
Vitalni Arbeid & Gezondheid B.V. biedt drie vormen:
a) Coaching bij belemmeringen in het functioneren of bij overspanning, minimaal 6 sessies.
b) Intensief behandelgericht traject bij psychische klachten, waaronder stress, burn-out en lichte tot matige aanpassings-, angst-, stemmings- of traumaklachten. Het traject start met psychologische screening en werkgerichte diagnostiek, gevolgd door minimaal 10 sessies.
c) Medisch-psychologische begeleiding bij een chronische ziekte of arbeidsbeperking, gericht op het psychisch functioneren en de arbeidsparticipatie; het aantal sessies wordt op indicatie bepaald.
Het voor de cliënt vastgestelde aantal sessies wordt vermeld in de uitnodiging bij aanmelding.
De begeleiding wordt gefinancierd door de opdrachtgever. Dit kan de werkgever zijn, of de partij die het risico van ziekteverzuim of arbeidsongeschiktheid zelf draagt (de eigenrisicodrager ZW of WGA, dan wel diens verzekeraar).
De cliënt betaalt niets en doet geen vooruitbetaling. De afrekenvoorwaarden worden met de opdrachtgever afgesproken vóór aanvang.
Financiering door de opdrachtgever geeft de opdrachtgever geen recht op inhoudelijke informatie uit de begeleiding. Voor informatie-uitwisseling gelden de bepalingen uit artikel 9.
De aanmelding en het maken van afspraken verlopen per e-mail of tijdens een sessie. De praktijk werkt niet met een online reserveringssysteem.
In de uitnodiging staat het voor de cliënt vastgestelde aantal sessies. De begeleiding kan pas starten wanneer de cliënt dit reglement heeft ontvangen en aanvaard.
Een sessie duurt 45 minuten. Sessies vinden doorgaans wekelijks of tweewekelijks plaats; de frequentie wordt afgestemd op de behoefte en het verloop.
Afzeggen of verzetten van een sessie kan tot uiterlijk 48 uur voor de afspraak, en gebeurt per e-mail rechtstreeks bij de behandelaar (gosia@vitalni.nl).
Een melding later dan 48 uur vooraf en niet verschijnen zonder bericht gelden beide als no-show. Een no-show telt als gehouden sessie en wordt afgeboekt van het in de uitnodiging vermelde aantal sessies.
De regel geldt voor elke geplande afspraak, inclusief diagnostieksessies en online sessies. Een no-show verlaagt daarmee het aantal beschikbare sessies in het traject.
Bij aantoonbare overmacht kan Vitalni Arbeid & Gezondheid B.V. besluiten hiervan af te wijken.
Een deel van de begeleiding kan online plaatsvinden. De cliënt zorgt voor een rustige, afgeschermde plek die de vertrouwelijkheid waarborgt, voor een stabiele internetverbinding en voor bereikbaarheid op het afgesproken tijdstip via de afgesproken verbinding.
Een verbindings- of techniekprobleem aan de zijde van de cliënt waardoor de sessie niet of niet volledig kan plaatsvinden, geldt als no-show volgens artikel 6.
Kan de sessie door een aantoonbaar probleem aan de zijde van Vitalni Arbeid & Gezondheid B.V. niet doorgaan, dan komt deze niet te vervallen. In dit geval wordt een nieuwe afspraak gemaakt, zonder dat een afspraak wordt afgeboekt.
Te laat komen betekent niet dat de sessie wordt verlengd. De duur van de sessie is dus altijd 45 minuten. Dit geldt ook bij online sessies wanneer de cliënt later inlogt.
Alle informatie die tijdens de begeleiding wordt besproken, valt onder het beroepsgeheim en de WGBO. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG.
De informatie-uitwisseling verloopt langs drie gescheiden lijnen.
Tussen cliënt en behandelaar geldt de behandelrelatie. De inhoud van de sessies, de klachten en de diagnostische bevindingen blijven binnen deze relatie en worden alleen gedeeld met een wettelijke grondslag of met gerichte schriftelijke toestemming van de cliënt.
De cliënt kan deze toestemming voor toekomstige informatie-uitwisseling intrekken.
Met de bedrijfsarts, de arts die de werkgever adviseert over verzuim en re-integratie, wisselt de behandelaar uitsluitend informatie uit met gerichte schriftelijke toestemming van de cliënt.
Bij een eigenrisicodrager ZW of WGA geldt dit ook voor informatie-uitwisseling met de verzekeringsarts of de arbodienst van de opdrachtgever.
De informatie blijft beperkt tot wat voor de re-integratie of de beoordeling in het kader van de ZW of WGA noodzakelijk is. De behandelaar geeft daarbij relevante functionele terugkoppeling. Deze partijen zijn zelf aan het medisch beroepsgeheim of een geheimhoudingsplicht gebonden.
Bij medisch-psychologische begeleiding geldt hetzelfde voor contact met de behandelend arts of andere somatische behandelaars.
Bij Poolstalige cliënten kan de behandelaar de afstemming tussen de cliënt en de Nederlandstalige behandelaars, bedrijfsarts of arbodienst ondersteunen.
De opdrachtgever financiert de begeleiding en ontvangt uitsluitend administratieve informatie: het afgesproken, gerealiseerde en afgeboekte aantal sessies, inclusief een no-show.
De opdrachtgever ontvangt geen inhoudelijke informatie over de sessies, klachten, diagnose, diagnostische bevindingen of klinische voortgang.
Het functionele beeld van wat de werknemer in het werk wel en niet kan, bereikt de opdrachtgever via de bedrijfsarts of de verzekeringsarts, slechts in functionele termen.
De behandelaar houdt een cliëntdossier bij, zoals de WGBO vereist. De cliënt heeft recht op inzage in en een afschrift van het eigen dossier.
Het cliëntdossier wordt bewaard gedurende twintig jaar vanaf de laatste wijziging in het dossier, of zoveel langer als goed hulpverlenerschap vereist.
Een eventueel klachtdossier wordt gescheiden van het cliëntdossier bewaard en valt onder de bewaartermijn van de klachten- en geschillenregeling Wkkgz.
Vitalni Arbeid & Gezondheid B.V. begeleidt bij lichte tot matige klachten, met de focus op functioneren en inzetbaarheid. Die focus blijft gelden wanneer de klacht voortkomt uit de privé- of thuissituatie.
Bij een zelfstandige psychische stoornis die behandeling buiten de werkcontext vereist, of bij problematiek die de lichte tot matige reikwijdte overstijgt, signaleert de behandelaar dit en adviseert de cliënt een verwijzing aan te vragen bij de huisarts of de bedrijfsarts.
De huisarts is de reguliere route naar de geestelijke gezondheidszorg die door de zorgverzekering wordt vergoed (GGZ); de bedrijfsarts is de route binnen de verzuim- en re-integratiecontext. De formele verwijzing en de indicatiestelling liggen bij hen.
Vitalni Arbeid & Gezondheid B.V. stelt geen medische diagnoses en geeft geen ziekmeldingen af.
Dit reglement geldt voor psychologische begeleiding, coaching en kortdurende behandelgerichte interventies door Vitalni Arbeid & Gezondheid B.V.
Voor een driegesprek met de werknemer en de leidinggevende, dat Vitalni Arbeid & Gezondheid B.V. als arbeids- en organisatiepsycholoog voert, gelden afzonderlijke voorwaarden.
Na zo'n driegesprek kan de werknemer bij Vitalni Arbeid & Gezondheid B.V. coaching of begeleiding krijgen. De werknemer kiest zelf de behandelaar of coach; binnen de praktijk is een andere behandelaar of coach beschikbaar.
De cliënt is verantwoordelijk voor actieve deelname en voor het toepassen van de besproken adviezen.
Vitalni Arbeid & Gezondheid B.V. is niet verantwoordelijk voor beslissingen die de cliënt buiten de sessie neemt.
De begeleiding wordt in overleg beëindigd wanneer de doelen zijn bereikt of voortzetting niet is aangewezen.
De cliënt kan op elk moment stoppen, na voorafgaand bericht.
Op de begeleiding is de klachten- en geschillenregeling Wkkgz van Vitalni Arbeid & Gezondheid B.V. van toepassing, aangesloten bij het NIP.
De cliënt kan een klacht eerst bespreken met de behandelaar. Wanneer dit niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt gebruikmaken van de klachten- en geschillenregeling Wkkgz.
De klachtenregeling wordt op verzoek verstrekt en is beschikbaar via Vitalni Arbeid & Gezondheid B.V.
De begeleiding kan alleen starten wanneer de cliënt dit reglement heeft ontvangen en aanvaard.
Door het vastleggen van de eerste afspraak bevestigt de cliënt daarmee akkoord te gaan.